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Dans le cadre du programme de formation postale TRAINPOST, à distance, qui se fonde sur une méthode d'apprentissage plus simple et plus conviviale, l'Union Postale Universelle (UPU) met à la disposition des apprenants participants au programme, le cours intitulé « Gestion de grands comptes ». Ce cours se compose de six modules.

 Objectifs généraux :

  • Consolider les connaissances théoriques des praticiens dans les domaines du marketing, notamment en ce qui concerne la démarche de conduite des études marketing tout en s’appuyant sur des exemples pratiques liés au marché postal. Cette démarche permet aussi de rappeler les concepts fondamentaux du marketing permettant de bâtir une démarche commerciale préalable à la mise en place de la gestion des grands comptes
  • Doter les participants des qualifications et des bonnes pratiques en vue de les aider:
    1° à comprendre l’importance des grands comptes pour le développement futur de leurs postes et à être capables d’élaborer le projet de gestion des grands comptes
    2° à prendre connaissance de la démarche à suivre pour déployer ce projet au sein de leurs organisations pos-tales et pour mieux maîtriser les principaux outils de gestion des grands comptes en vue de pérenniser sa pratique dans le temps et en assurer l’évolution.

Population ciblée :

Responsables ou personnel en relation avec la gestion des grands comptes au sein des organisations postales:

  •  Directeurs commerciaux
  •  Directeurs du marketing
  •  Chargés de la gestion des grands comptes
  •  Chefs de projet chargés de mettre en place la gestion des grands comptes
  •  Responsables d’autres fonctions qui sont en relation avec la gestion des grands comptes

Durée du cours :

27 heures 20 minutes.

 NOTE : 
Ce cours est disponible uniquement en français.

 
  Introduction du cours
   

Objectifs généraux
Personnes concernées

  Module 1 : Module introductif – Marché postal dans les pays en développement. Etat des lieux et perspectives
  Module 2 : Comment conduire une étude marketing?
  Module 3 : Pourquoi adopter la gestion des grands comptes?
  Module 4 : Mise en place de la gestion des grands comptes
  Module 5 : Utilisation efficace de la gestion des grands comptes
  Module 6 : Plan de développement stratégique

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