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Dans le cadre du programme de formation postale TRAINPOST, à distance, qui se fonde sur une méthode d'apprentissage plus simple et plus conviviale, l'Union Postale Universelle (UPU) met à la disposition des apprenants participants au programme, le cours intitulé « Fonds d'Amélioration de la Qualité de Service (FAQS) ». Ce cours se compose de quatre modules.

Il a pour objectif de renforcer la connaissance et les compétences des directeurs responsables des projets du Fond d'Amélioration de la Qualité de Service dans le développement et l'exécution des projets du FAQS .          

NOTE  : L'apprenant peut choisir la langue dans laquelle il veut suivre le cours (anglais, arabe, espagnol ou français) via la page d'accueil correspondante.

 
   
   
  Introduction du cours
   

Buts généraux
Durée du cours
Personnes concernées

   
  Module 1 : Principes de Base
    Section 1 : Principes de Base
    Section 2 : Le Système de Pékin
    Section 3 : Le Système de Bucarest
    Section 4 : 24 ième Congrès de l’UPU
     
  Module 2 : Développement et dépôt des propositions des Projets
    Section 1 : Principe de base
    Section 2 : Formulaire d’Application pour un Projet
     
  Module 3 : Exécution des projets
    Section 1 : Exécution des projets
   
  Module 4 : Facturation
    Section 1 : Le système des frais Terminaux 2010-2013
    Section 2 : Les contributions FAQS
    Section 3 : Les procédures et les documents de travail
    Section 4 : Les procédures de paiement
   

 


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